Reklamacja towaru
Reklamacja rzeczy niezgodnej z umową — z żądaniem w ustawowej kolejności i terminem odpowiedzi, po którym reklamację uważa się za uznaną. Za darmo, bez rejestracji i bez limitu.
Wypełnij dokument online
Uzupełnij pola wzoru — układ, klauzule i wyliczenia Templio dołoży samo. Przy każdym polu jest podpowiedź, co w nim wpisać.
Wypełnij wzór
Bez konta i bez karty. Wypełnij pola, a pismo złoży się od razu — rejestracja tylko, jeśli chcesz pobrać PDF lub Word bez znaku wodnego.
Uzupełnij pola, a Templio złoży gotowe pismo — z układem, klauzulami i wyliczeniami. Bez AI i bez limitu.
Miejscowość sporządzenia pisma.
Data w formacie DD.MM.RRRR.
Dane reklamującego: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon.
Nazwa i adres sprzedawcy, do którego kierowana jest reklamacja.
Oznaczenie towaru pozwalające go zidentyfikować: nazwa, marka, model, numer seryjny, cena.
Data zawarcia umowy i data dostarczenia towaru oraz numer paragonu albo faktury.
Opis wady lub braku zgodności: co jest nie tak, kiedy się ujawniło i w jakich okolicznościach — każda okoliczność w osobnym wierszu.
Czego żądasz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — dwa ostatnie wymagają spełnienia przesłanki ustawowej.
Zgodność towaru z umową, okres odpowiedzialności i domniemanie ustawowe.
Termin na odpowiedź i skutek jego bezskutecznego upływu — uznanie reklamacji.
Numer rachunku bankowego oraz preferowany sposób kontaktu.
Miejsce na podpis reklamującego.
Pobranie PDF/Word i zapisanie dokumentu — po założeniu darmowego konta i potwierdzeniu e-maila (przez Google od razu).
To wzór pisma konsumenckiego — nie stanowi porady prawnej.rozwińzwiń
To wzór pisma konsumenckiego — nie stanowi porady prawnej. Sprawdź, czy treść odpowiada Twojej sytuacji, a w razie wątpliwości skorzystaj z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Stan prawny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) zweryfikowano 2026-07-30. Kolejność żądań ma znaczenie: najpierw naprawa albo wymiana (art. 43d ustawy o prawach konsumenta), a obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy dopiero wtedy, gdy zachodzi jedna z przesłanek z art. 43e ust. 1 — m.in. odmowa przedsiębiorcy, nieskuteczna naprawa albo brak zgodności na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy. Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni oznacza jej uznanie (art. 7a ust. 2 tej ustawy). Ochrona z rozdziałów 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta obejmuje także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa tej ustawy) — jednoosobowa firma kupująca coś spoza swojej branży korzysta z tych samych uprawnień co konsument.
Co zawiera ten wzór
Dokument „Reklamacja towaru” składa się z następujących pól, które uzupełniasz w formularzu:
- Miejscowość
- Data
- Konsument (nadawca)
- Przedsiębiorca (adresat)
- Reklamowany towar
- Data i dowód zakupu
- Na czym polega brak zgodności z umową
- Żądanie
- Podstawa prawna
- Termin odpowiedzi
- Kontakt i rachunek do zwrotu
- Podpis
Jak wygląda dokument
Przykładowy układ wzoru „Reklamacja towaru”:
Co dalej po wysłaniu tego pisma
To pismo uruchamia termin, który biegnie niezależnie od Ciebie. Warto go zapisać — po jego upływie masz inne możliwości niż przed.
- Ile masz czasu
- 14 dni od wysłania pisma. Sprawdź, czy sprzedawca odpowiedział na reklamację. Jeżeli do dziś nie dostałeś odpowiedzi, przyjmuje się, że reklamację uznał — możesz powołać się na to w wezwaniu do zwrotu ceny.
- Podstawa prawna
- Jeżeli przedsiębiorca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że reklamację uznał (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta).
- Jakie pismo napisać potem
- Jeżeli termin upłynie bezskutecznie, kolejnym krokiem jest Wezwanie do zwrotu ceny.
Termin dodasz do własnego kalendarza w jednym kliknięciu po zapisaniu dokumentu na koncie. Templio nie sprawdza za Ciebie, czy druga strona odpowiedziała — nie ma rejestru, z którego dałoby się to odczytać.
Częste pytania
Czy ten wzór jest darmowy?
Tak, i bez limitu. Wypełnisz i podejrzysz dokument bez opłat i bez podawania karty. Pobranie pliku PDF lub Word oraz zapisanie dokumentu wymaga założenia darmowego konta i potwierdzenia adresu e-mail (przez Google dzieje się to od razu).
Czy muszę się rejestrować?
Nie, żeby wypełnić i zobaczyć dokument. Konto (darmowe, z potwierdzeniem e-maila) jest potrzebne dopiero, gdy chcesz pobrać gotowy plik lub zapisać dokument w historii — Twój dokument przeniesiemy wtedy automatycznie.
Czy mogę edytować treść?
Tak. Treść wpisujesz w edytowalne pola i poprawiasz do skutku — podgląd odświeżysz jednym kliknięciem, a po założeniu konta dokument trafia do pełnego edytora.
Czy to porada prawna?
Nie. To wzór dokumentu, który zawsze wymaga Twojej weryfikacji — nie zastępuje porady prawnej, podatkowej ani księgowej.
To nie ten dokument? Zgłoś potrzebę wzoru — czytamy każde zgłoszenie.