Reklamacja usługi
Reklamacja źle wykonanej usługi (remont, kurs, naprawa, przewóz) — oparta na umowie i Kodeksie cywilnym, bez przepisów o zgodności towaru. Za darmo, bez rejestracji i bez limitu.
Wypełnij dokument online
Uzupełnij pola wzoru — układ, klauzule i wyliczenia Templio dołoży samo. Przy każdym polu jest podpowiedź, co w nim wpisać.
Wypełnij wzór
Bez konta i bez karty. Wypełnij pola, a pismo złoży się od razu — rejestracja tylko, jeśli chcesz pobrać PDF lub Word bez znaku wodnego.
Uzupełnij pola, a Templio złoży gotowe pismo — z układem, klauzulami i wyliczeniami. Bez AI i bez limitu.
Miejscowość sporządzenia pisma.
Data w formacie DD.MM.RRRR.
Dane reklamującego: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon.
Nazwa i adres usługodawcy, do którego kierowana jest reklamacja.
Jaka usługa i w jakim zakresie miała zostać wykonana: rodzaj, miejsce, termin wykonania, wynagrodzenie.
Data i forma zawarcia umowy oraz numer zlecenia, faktury albo innego dowodu zapłaty.
Co zostało wykonane nieprawidłowo lub niepełnie, kiedy to stwierdzono i jakie były tego skutki — każde zastrzeżenie w osobnym wierszu.
Czego żądasz: ponownego wykonania, usunięcia wad, obniżenia wynagrodzenia albo odstąpienia od umowy.
Dlaczego usługa nie podlega przepisom o zgodności towaru i na czym opiera się żądanie.
Termin na odpowiedź i skutek jego bezskutecznego upływu — uznanie reklamacji.
Numer rachunku bankowego oraz preferowany sposób kontaktu.
Miejsce na podpis reklamującego.
Pobranie PDF/Word i zapisanie dokumentu — po założeniu darmowego konta i potwierdzeniu e-maila (przez Google od razu).
To wzór pisma konsumenckiego — nie stanowi porady prawnej.rozwińzwiń
To wzór pisma konsumenckiego — nie stanowi porady prawnej. Sprawdź, czy treść odpowiada Twojej sytuacji, a w razie wątpliwości skorzystaj z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Stan prawny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) zweryfikowano 2026-07-30. Ten wzór dotyczy USŁUGI, nie towaru. Przepisy o zgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta, art. 43a i następne) do usług się nie stosują — dlatego pismo nie powołuje art. 43d ani art. 43e. Wspólny pozostaje termin odpowiedzi na reklamację z art. 7a tej ustawy. Jeżeli reklamujesz rzecz, a nie usługę, skorzystaj z wzoru reklamacji towaru. Ochrona z rozdziałów 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta obejmuje także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa tej ustawy) — jednoosobowa firma kupująca coś spoza swojej branży korzysta z tych samych uprawnień co konsument.
Co zawiera ten wzór
Dokument „Reklamacja usługi” składa się z następujących pól, które uzupełniasz w formularzu:
- Miejscowość
- Data
- Konsument (nadawca)
- Przedsiębiorca (adresat)
- Reklamowana usługa
- Umowa i dowód zapłaty
- Zastrzeżenia do wykonania usługi
- Żądanie
- Podstawa prawna
- Termin odpowiedzi
- Kontakt i rachunek do zwrotu
- Podpis
Jak wygląda dokument
Przykładowy układ wzoru „Reklamacja usługi”:
Co dalej po wysłaniu tego pisma
To pismo uruchamia termin, który biegnie niezależnie od Ciebie. Warto go zapisać — po jego upływie masz inne możliwości niż przed.
- Ile masz czasu
- 14 dni od wysłania pisma. Sprawdź, czy usługodawca odpowiedział. Jeżeli do dziś nie dostałeś odpowiedzi, przyjmuje się, że reklamację uznał.
- Podstawa prawna
- Termin odpowiedzi na reklamację wynosi 14 dni, a jego bezskuteczny upływ oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta). Przepisy o zgodności TOWARU z umową do usług się nie stosują.
- Jakie pismo napisać potem
- Jeżeli termin upłynie bezskutecznie, kolejnym krokiem jest Wezwanie do zwrotu ceny.
Termin dodasz do własnego kalendarza w jednym kliknięciu po zapisaniu dokumentu na koncie. Templio nie sprawdza za Ciebie, czy druga strona odpowiedziała — nie ma rejestru, z którego dałoby się to odczytać.
Częste pytania
Czy ten wzór jest darmowy?
Tak, i bez limitu. Wypełnisz i podejrzysz dokument bez opłat i bez podawania karty. Pobranie pliku PDF lub Word oraz zapisanie dokumentu wymaga założenia darmowego konta i potwierdzenia adresu e-mail (przez Google dzieje się to od razu).
Czy muszę się rejestrować?
Nie, żeby wypełnić i zobaczyć dokument. Konto (darmowe, z potwierdzeniem e-maila) jest potrzebne dopiero, gdy chcesz pobrać gotowy plik lub zapisać dokument w historii — Twój dokument przeniesiemy wtedy automatycznie.
Czy mogę edytować treść?
Tak. Treść wpisujesz w edytowalne pola i poprawiasz do skutku — podgląd odświeżysz jednym kliknięciem, a po założeniu konta dokument trafia do pełnego edytora.
Czy to porada prawna?
Nie. To wzór dokumentu, który zawsze wymaga Twojej weryfikacji — nie zastępuje porady prawnej, podatkowej ani księgowej.
To nie ten dokument? Zgłoś potrzebę wzoru — czytamy każde zgłoszenie.