Odstąpienie od umowy na odległość
Oświadczenie konsumenta o odstąpieniu od umowy zawartej przez internet, telefon lub poza lokalem — z właściwym terminem i zasadami zwrotu. Za darmo, bez rejestracji i bez limitu.
Wypełnij dokument online
Uzupełnij pola wzoru — układ, klauzule i wyliczenia Templio dołoży samo. Przy każdym polu jest podpowiedź, co w nim wpisać.
Wypełnij wzór
Bez konta i bez karty. Wypełnij pola, a pismo złoży się od razu — rejestracja tylko, jeśli chcesz pobrać PDF lub Word bez znaku wodnego.
Uzupełnij pola, a Templio złoży gotowe pismo — z układem, klauzulami i wyliczeniami. Bez AI i bez limitu.
Miejscowość sporządzenia pisma.
Data w formacie DD.MM.RRRR.
Dane składającego oświadczenie: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon.
Nazwa i adres sprzedawcy lub usługodawcy, do którego kierowane jest pismo.
Co i kiedy kupiono: przedmiot umowy, data jej zawarcia oraz data odbioru towaru — każda informacja w osobnym wierszu.
Numer zamówienia, paragonu albo faktury pozwalający zidentyfikować umowę.
W jakich okolicznościach zawarto umowę — od tego zależy termin ustawowy.
Umowa uważana za niezawartą oraz termin i sposób zwrotu płatności.
Termin odesłania towaru i rozkład bezpośrednich kosztów zwrotu.
Numer rachunku bankowego albo wskazanie zwrotu tą samą metodą płatności.
Miejsce na podpis składającego oświadczenie.
Pobranie PDF/Word i zapisanie dokumentu — po założeniu darmowego konta i potwierdzeniu e-maila (przez Google od razu).
To wzór pisma konsumenckiego — nie stanowi porady prawnej.rozwińzwiń
To wzór pisma konsumenckiego — nie stanowi porady prawnej. Sprawdź, czy treść odpowiada Twojej sytuacji, a w razie wątpliwości skorzystaj z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Stan prawny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) zweryfikowano 2026-07-30. Sprawdź, czy prawo odstąpienia w ogóle Ci przysługuje: art. 38 ustawy o prawach konsumenta wyłącza je m.in. przy usłudze wykonanej w pełni za Twoją wyraźną zgodą, przy towarze nieprefabrykowanym wykonanym na Twoje zamówienie, przy towarze szybko psującym się, przy towarze w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu (ochrona zdrowia lub higiena), przy nagraniach i programach komputerowych w otwartym opakowaniu, przy umowach zawartych w drodze aukcji publicznej oraz przy usługach zakwaterowania, przewozu, najmu samochodów, gastronomii i wydarzeń z oznaczonym dniem lub okresem świadczenia. Po odstąpieniu biegną dwa terminy: przedsiębiorca zwraca płatności (wraz z kosztami dostarczenia) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, a Ty odsyłasz towar w ciągu 14 dni od odstąpienia. Wyślij oświadczenie tak, aby móc wykazać datę wysyłki — do zachowania terminu wystarcza wysłanie go przed upływem terminu (art. 30 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Ochrona z rozdziałów 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta obejmuje także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa tej ustawy) — jednoosobowa firma kupująca coś spoza swojej branży korzysta z tych samych uprawnień co konsument.
Co zawiera ten wzór
Dokument „Odstąpienie od umowy na odległość” składa się z następujących pól, które uzupełniasz w formularzu:
- Miejscowość
- Data
- Konsument (nadawca)
- Przedsiębiorca (adresat)
- Umowa, której dotyczy oświadczenie
- Numer zamówienia lub dowodu zakupu
- Tryb i termin odstąpienia
- Skutki odstąpienia
- Zwrot towaru
- Rachunek do zwrotu
- Podpis
Jak wygląda dokument
Przykładowy układ wzoru „Odstąpienie od umowy na odległość”:
Co dalej po wysłaniu tego pisma
To pismo uruchamia termin, który biegnie niezależnie od Ciebie. Warto go zapisać — po jego upływie masz inne możliwości niż przed.
- Ile masz czasu
- 14 dni od wysłania pisma. Sprawdź, czy sprzedawca zwrócił płatność. Pamiętaj też o SWOIM terminie: towar odsyła się w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Podstawa prawna
- Przedsiębiorca zwraca wszystkie dokonane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta); konsument zwraca towar w terminie 14 dni (art. 34 ust. 1 tej ustawy). Samo odstąpienie przysługuje w terminie 14 dni (art. 27 ust. 1).
- Jakie pismo napisać potem
- Jeżeli termin upłynie bezskutecznie, kolejnym krokiem jest Wezwanie do zwrotu ceny.
Termin dodasz do własnego kalendarza w jednym kliknięciu po zapisaniu dokumentu na koncie. Templio nie sprawdza za Ciebie, czy druga strona odpowiedziała — nie ma rejestru, z którego dałoby się to odczytać.
Częste pytania
Czy ten wzór jest darmowy?
Tak, i bez limitu. Wypełnisz i podejrzysz dokument bez opłat i bez podawania karty. Pobranie pliku PDF lub Word oraz zapisanie dokumentu wymaga założenia darmowego konta i potwierdzenia adresu e-mail (przez Google dzieje się to od razu).
Czy muszę się rejestrować?
Nie, żeby wypełnić i zobaczyć dokument. Konto (darmowe, z potwierdzeniem e-maila) jest potrzebne dopiero, gdy chcesz pobrać gotowy plik lub zapisać dokument w historii — Twój dokument przeniesiemy wtedy automatycznie.
Czy mogę edytować treść?
Tak. Treść wpisujesz w edytowalne pola i poprawiasz do skutku — podgląd odświeżysz jednym kliknięciem, a po założeniu konta dokument trafia do pełnego edytora.
Czy to porada prawna?
Nie. To wzór dokumentu, który zawsze wymaga Twojej weryfikacji — nie zastępuje porady prawnej, podatkowej ani księgowej.
To nie ten dokument? Zgłoś potrzebę wzoru — czytamy każde zgłoszenie.