Informacja o prawie odstąpienia od umowy
Pouczenie, które sklep ma przekazać klientowi przed zakupem: termin, sposób złożenia oświadczenia, zwrot płatności, koszty odesłania i wyłączenia. Za darmo, bez rejestracji i bez limitu.
Wypełnij dokument online
Uzupełnij pola wzoru — układ, klauzule i wyliczenia Templio dołoży samo. Przy każdym polu jest podpowiedź, co w nim wpisać.
Wypełnij wzór
Bez konta i bez karty. Wypełnij pola, a pismo złoży się od razu — rejestracja tylko, jeśli chcesz pobrać PDF lub Word bez znaku wodnego.
Uzupełnij pola, a Templio złoży gotowe pismo — z układem, klauzulami i wyliczeniami. Bez AI i bez limitu.
Nazwa sprzedawcy, adres, NIP, adres e-mail i telefon do kontaktu.
Imię, nazwisko i adres klienta — w generowaniu masowym jeden wiersz na osobę.
Miejscowość sporządzenia informacji.
Data w formacie DD.MM.RRRR.
Jedno–dwa zdania: jakiego zamówienia albo jakiej oferty dotyczy pouczenie.
Ustawowe pouczenie o terminie i sposobie odstąpienia.
Adres pocztowy i e-mail, pod które klient wyśle oświadczenie, oraz informacja, czy sklep ma formularz w panelu klienta.
Termin, sposób zwrotu i prawo wstrzymania się ze zwrotem.
Termin odesłania, kto płaci za zwrot i za co odpowiada klient.
Ustawowa lista wyłączeń — wykreśl te, których Twój asortyment nie obejmuje.
Jednoosobowa firma kupująca coś spoza swojej branży.
Miejsce na podpis za sklep.
Pobranie PDF/Word i zapisanie dokumentu — po założeniu darmowego konta i potwierdzeniu e-maila (przez Google od razu).
To wzór pisma sklepu do klienta — nie stanowi porady prawnej.rozwińzwiń
To wzór pisma sklepu do klienta — nie stanowi porady prawnej. Dopasuj go do swojego asortymentu, regulaminu i procesu zwrotów przed użyciem. Stan prawny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) zweryfikowano 2026-07-30. Informację o sposobie i terminie odstąpienia oraz wzór formularza z załącznika nr 2 trzeba przekazać konsumentowi NAJPÓŹNIEJ w chwili wyrażenia przez niego woli związania się umową (art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta), w sposób jasny i zrozumiały. Link do regulaminu odkryty dopiero po zakupie tego obowiązku nie wykonuje, a niepoinformowanie o prawie odstąpienia przedłuża termin na odstąpienie o dwanaście miesięcy (art. 29 ust. 1 tej ustawy).
Co zawiera ten wzór
Dokument „Informacja o prawie odstąpienia od umowy” składa się z następujących pól, które uzupełniasz w formularzu:
- Sklep
- Klient
- Miejscowość
- Data
- Czego dotyczy ta informacja
- Prawo odstąpienia od umowy
- Jak złożyć oświadczenie
- Skutki odstąpienia — zwrot płatności
- Odesłanie towaru i koszty zwrotu
- Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
- Kto jeszcze korzysta z tej ochrony
- Podpis
Jak wygląda dokument
Przykładowy układ wzoru „Informacja o prawie odstąpienia od umowy”:
Częste pytania
Czy ten wzór jest darmowy?
Tak, i bez limitu. Wypełnisz i podejrzysz dokument bez opłat i bez podawania karty. Pobranie pliku PDF lub Word oraz zapisanie dokumentu wymaga założenia darmowego konta i potwierdzenia adresu e-mail (przez Google dzieje się to od razu).
Czy muszę się rejestrować?
Nie, żeby wypełnić i zobaczyć dokument. Konto (darmowe, z potwierdzeniem e-maila) jest potrzebne dopiero, gdy chcesz pobrać gotowy plik lub zapisać dokument w historii — Twój dokument przeniesiemy wtedy automatycznie.
Czy mogę edytować treść?
Tak. Treść wpisujesz w edytowalne pola i poprawiasz do skutku — podgląd odświeżysz jednym kliknięciem, a po założeniu konta dokument trafia do pełnego edytora.
Czy to porada prawna?
Nie. To wzór dokumentu, który zawsze wymaga Twojej weryfikacji — nie zastępuje porady prawnej, podatkowej ani księgowej.
To nie ten dokument? Zgłoś potrzebę wzoru — czytamy każde zgłoszenie.